Šmejdi napůl státní

Mám takový malý, zájmový eshop. Nic výdělečného. Spíš koníček. Už ho dělám 14 let. Celou tu dobu jsem, prakticky bez problémů používal k odesílání zásilek Českou poštu.

Přes její nedobrou pověst, za mne dobrý.

Jenže, minulý rok nastoupil nový generální ředitel.

A začali se dít věci.

Nenápadné zdražení Doporučených zásilek jejich rozdělením do dvou režimů

Ekonomicky za původní cenu a Zrychleně za příplatek.

Přičemž ono Zrychleně je původní produkt a Ekonomicky je nový výplod ve stylu doručíme, až se nám bude chtít.

V minulých čtrnácti dnech jsem zažil něco úžasného.

Poslal jsem zásilku, Ekonomicky. Uplynul týden a zásilka byla stále, podle sledování trasování, někde na cestě. Infolinka mi podala informace, které nebyly relevantní, tak jsem zásiklu reklamoval a poslal znovu. Poslal jsem ji společně s šesti dalšími. Ty další byly na ruzných místech republiky do dvou dní. Ta důležitá, znovu poslaná, po pěti dnech stále na cestě. Takže to už je druhá, na stejnou adresu. Tak jsem ji také reklamoval a při té příležitosti se dozvěděl, že zásilka první dorazila po sedmi dnech na cílovou doručovací poštu. (Úžasný výkon na trase Ostrava Olomouc).

Reklamace první zásilky byla tedy zamítnuta. Druhá zásilka je po osmi dnech připravována k doručení. Poprosil jsem zákaznici, aby ji nevyzvedávala.

Mezi tím jsem, nevěda co a jak, a považujíc zásilky za ztracené, poslal tu věc ještě jednou, tentokrát přes Zásilkovnu. Takže to už je třetí poštovné. Výdělek tím pádem nula. (Tady je asi nutné poznamenat, že je mi milejší čest eshopáka, než ten zanedbatelný obolus vydělaný)

No a začal jsem věc doručovací zkoumat.

Teď se dostaneme k jádru pudla, které vám přatelé předkládám tak jak jsem koupil.

Poslal jsem poště mail:

Dobrý den,

nepodařilo se mi dohledat v Obchodních podmínkách dodací lhůty zásilek. Konkrétně jde o Doporučená psaní.
V produktových listech je uvedeno pouze slovo obvykle.
Můžete mi prosím napsat v jaké lhůtě garantujete doručení u obou druhů
těchto zásilek, tzn u Ekonomického i u Zrychleného režimu.
Děkuji!

A pošta mi, rukou paní Vladislavy Kašperlíkové odpověděla toto:

Dobrý den,

Doporučené listovní zásilky nemají pevně stanovený termín dodání, jsou přepraveny k dodávací provozovně ZPRAVIDLA následující den po dni podání, ale tato lhůta přepravy nemůže být považována za závaznou.

Pokud byla zásilka označena D+1, pošta by ji měla prioritně doručit v ten den, kdy byla zásilka k dodávací provozovně přepravena, zásilky podané v ekonomickém režimu D+n by měly být dodány nejpozději následující pracovní den po příchodu k dodací provozovně.

Hezký den.

Zírám s otevřenou pusou a vy asi také.

Tisíce lidí denně kupuje takto zkurvený produkt, u kterého prakticky neexistuje možnost reklamace, protože vždycky můžou napsat, že přepravují a zásilka je někde na cestě.

Závazné termíny doručení byly s tichou duší vyškrtnuty z obchodních podmínek někdy v březnu 2020.

13.09.2020 KPX

Související články: