Jsem úplně průměrný obyvatel česka používající mobilní telefon. V roce 1997 jsem si pořídil kdysi slavný mobil Motorola D160 letěl v té době i Dancall a ostatní pravěké vykopávky, ale v té době výkřiky techniky v komunikaci..
Kamarád Míla měl paušál za docela draho a Philips Diga, Milan si pořídil Siemense es něco velikosti pádla na kánoe a Eurotel a já měl již výše zmiňovanou Motorolu v síti Paegas s výsuvnou anténou. Ale není důležité, že jsme už v té době měli rádi SMSky a krátké hovory zalevno o víkendu. Vydržel jsem u Paegase i přerod na T-Mobile do loňského roku, kdy mi došlo, že mohu volat i výhodněji. Asi je to tím,že jsem začal i více volat.
Zahodil jsem T-mobile Twist a přešel na O2.Přátele a známé jsem informoval, že mám jiné číslo a nebylo co řešit. Na půl roku jsem uzavřel smlouvu a nízký paušál okolo 250,-Kč byl příjemný a minuty navíc taktéž. K tomu navíc po celý půlrok volání v síti O2 zdarma a SMSky také. Takže přechod na tarif se opravdu vyplatil a za málo peněz bylo hodně muziky. Volat zdarma je návyková věc a pokud si zvyknete nedívat se na to jak dlouho voláte, tak si nepřejete, aby vám tato výhoda končila zároveň se smlouvou. Půl roku utekl jako voda a já jsem se vypravil do Kauflandu v Lounech, abych navštívil pobočku O2 prodejnu a smlouvu prodloužil. Měli akci na levné dotované telefony a volání zdarma opět. Ale vše má svůj háček. V katalogu jsou sice zvýhodněné telefony za super ceny, ale platí pouze pokud provoláte 2000,- měsíčně.
Takže já se svými třemi stovkami mám akorát slevu pár stovek na plné ceně mobilu.Tudíž i telefon za korunu by mě stál tisíc korun a ten za 5tis by mě stejně stál 4 tisíce. A to pouze při podpisu smlouvy na dva roky. Mobil nepotřebuji,předloni jsem pořídil Sony Ericsson K750i,který slouží perfektně a na jehož 1GB paměti toho naláduji opravdu hodně a 2Mpix fotáček také stačí na momentky ze života. A tak jsem se podíval na volání zdarma. Jéje…..na rok pouze pro podnikatele a pro mne když prodloužím smluvu pouze na 4 měsíce. Ale co….platí se za vše a tak si říkám že to na dva roky prodloužím a zvýhodněnou akci využiji. Slečna která mne obsluhovala loni tam sice nebyla, ale byla tam jiná, mladičká a vykulená s pestře nalakovanými nehty. Přicházím do prodejny, usměji se na ní a podávám smlouvu s tím že ji chci prodloužit. Ale slečna je nějak mimo, podívá se na mne polonepřítomným pohledem připomínajícím pohled závisláka na extázi a pronese: “Hmm… to nepůjde… máte starý tarif Simple 240 a to neprodlužujeme!!!Akce volání zdarma je pouze pro nové tarify Neon!“ Ujišťuji ji, že jsem se informoval na infolince i webu, že můj tarif není starý a že prodloužit jistě jde. A tím že se zavážu na dva roky, bych rád využil i volání do O2 zdarma.
Slečna Pavla, jak jsem se dozvěděl, byla krajně znechucená tím, že po ní něco chci. Pronesla cosi o tom, že nestíhá a že to prostě nejde. Na dotaz, kde najdu vedoucího prodejny pouze vykulila oči a pronesla cosi o hrozném životě. Pak povídá, že volání zdarma není a že mohu jít. S tím že od zítřka volám za běžný tarif. Nevěřícně kroutím hlavou a nechám se odbýt. Doma volám na hvězdička 11 do Prahy a zišťuji, že slečna mi tarif prodloužit měla a dokonce nabídnout i zvýhodněnou cenu za telefon a další výhody. Kámen úrazu je v tomto případě to, že toto je pouze dealer a ne značková prodejka jako například v Mostě v Centrálu. Na druhý den jsem se vypravil zase do pobočky za černovlasou slečnou Pavlou a žádám opět to co den předtím. Zafuněla, zatvářila se znechuceně a pohlédla na mne jako na hmyz, který ji ruší v meditaci u počítače. „Cože? Že to prodloužit de, jo? Hmm…tak co mám s Vámi dělat, já to tam teda naklepu, ale nevím nevím….“ Povídá a stupidně poulí černé oči na plochou obrazovku počítače. „Máte zvýhodněné telefony? Že bych se podíval….“zeptám se.‘ Mrskne přede mne katalog, abych si vybral. Ceny super,ale pouze pokud voláte za dva tsíce měsíčně, jinak ty zvýhodněné nejsou až tak výhodně. Dobrý marketing, zákazník je tak trochu klamán. Objevuji nakonec jeden obyčejný a žádám ho. „Tady nic nemáme!“ povídá slečna Pavla.“Tady mi to podepište!“ A strká přede mne novou prodlouženou smlouvu na můj „starý“ tarif. Takhle jsem si to nepředstavoval, slečna před půl rokem mi povídala o balíčcích na zvýhodněné služby, nabídky společnosti pro zákazníky a spoustu informací. Tohle střevo mi nic nenabízí, je velmi neochotná a navíc vypadá, že by mohla pracovat pouze v úplně jiné veřejné instituci a to ještě v noci.
Byl jsem krajně zklamán, ale přesto díky své mírné povaze nepozbývám klid a s velkým úsměvem smlouvu podepisuji. Těším se, že budu volat zdarma a ještě se ptám kdy mi službu zprovozní. Vždy do druhého dne jsem měl vždy vše aktivní. „Jó,to nevím“…,odpovídá již stoprocentně debilní prodavačka. Jsem si jist,že debilní nebo hloupoučká jistě je, jelikož to co potom následovalo nemělo obdoby.‘ „To nebude hned, já než to pošlu a než to zprovozní,to vidím tak to 5ti pracovních dnů“. Odcházím a čekám. Druhý den volám na infolinku a ptám se, kdy mi službu zprovozní. Ujištují mne, že do 5ti pracovních dnů, pokud došla smlouva. Volám proto málo, na některá volání doma využívám net a Skype a těším se na esemesku, kterou mi slíbili že pošlou,až to zapojí.
Čekám pět dní, šest, sedm osm ,devět deset dní. Pak volám do Prahy na infolinku, proč mi to nejede podle smlouvy. K mému překvapení zjišťuji, že jim tam slečna Pavla tu smlouvu vůbec neodfaxovala a také asi správně ani nezadala požadavek do systému. Už nic nechci, žádné ou tů….jsem naštvaný. Vyrážím do Kauflandu a potřetí řeším svůj problém s debilní prodavačkou. Už se neusmívám jako v předchozích dvou návštěvách, povídám jí, že jsem již na její postupy byl stěžovat na centrále a že toto jsem ještě nezažil. Je jí to jedno….pouze se dívá a klopí své černé oči. Je to něco jako mluvit na mloka nebo velmi postižené dítě. Je jí to jedno a ten její nechápající výraz v obličeji se mi zaryl do paměti. Připomíná mi to lehce retardovanou myš, nebo …no, já nevím. Vím pouze jedno, ta slečna tam nemá co dělat. Jen lehce nadskočí, když neplatnou smlouvu trhám na malé kousíčky. Ve filmu bych ji měl asi sníst, ale v tomto případě jsem pouze pronesl cosi nelichotivého o její počínání. Odcházím a přemýšlím. Jsem bez smlouvy, mohu kdykoliv skončit s ou tů anebo volat za normální tarif. Dívám se na net a pak dělám rozhodnutí. Změnil jsem si tarif na předplacenku.
Za mírný poplatek 49,-Kč týdně jsem si tedy aktivoval službu „volej domů zdarma“ a na číslo domů mohu zadarmo volat jak chci a neomezeně dlouho. Kdybych se informoval včas anebo nenatrefil na slečnu Pavlu v Kauflandu, tak jsem si ušetřil peníze za poslední fakturu ,čas a hlavně stupidní jednání výše zmiňované „prodavačky“,která stejně dostala výpověď. Proto, pokud si objednáte nějakou službu kdekoliv, podívejte se hlavně za jakých podmínek jsou služby nabízeny,dále dejte přednost značkové prodejně,pokud možno se informujte na infolince či webu o nabízených službách a v neposlední řadě si musíme dát pozor, na jakou asistentku natrefíme.
Vždy píšu pouze pravdivé příběhy a tento se skutečně před časem stal.
(Zatím nikdo nehlasoval)