Nejsem autor vol. 1, četl jsem ten článek, četl jsem diskusi a nasral jsem se. Pracuji v jednom nejmenovaném elektru (v jednom z těch 3 největších).
Postupem času jsem pochopil, že problém nejsou prodavači, kteří se Vám snaží prodat nejnamaržovanější zboží (třeba jakoukoliv mrdku od LG), ani systém kterej je nastavenej tak, že za špatnou pračku s nákupkou 3000 zaplatíte víc než za kvalitní pračku s nákupkou 7000. Problém jsou zákazníci.
Problém jste vy, protože ty věci kupujete. A i když Vám jako prodavač řeknu jak se věci doopravdy mají, musíte přemýšlet, řeknu Vám přímo co je kvalitnější, řeknu vám, kde je větší marže. Nevěříte. Respektive, nechcete si připustit že budete u nákupu muset přemýšlet. Jde přeci o to, abyste odešli spokojeni a jste za to ochotni zaplatit. Prostě raději odejdete s úsměvem a šmejdem na vozejku.
Takže v důsledku je úplně jedno jestli máte doma předraženej elektroshit nebo jezdíte ve svařovaném šrotu. Důležité je, že vám to někdo dobře prodal, potom jste spokojeni. Přemýšlet u nákupu nepotřebujeme, oni nám přece řeknou co si máme koupit, za to jim taky platíme. A řeknou nám to i když si nic koupit nechceme nebo nepotřebujeme, proto chodíme NENAKUPOVAT. Všechno je fajn a super když dostanu od Cetelemu věrnostního plyšáka, ráno si dám granulované nescafé a s úsměvem sednu do něčeho co prostě táhne a nežere. Feels intelligent. Feels average. :)
Je spoustu knížek o psychologii prodeje, spoustu z nich je kvalitních a dobře napsaných. Prodavač si takovou knihu přečte, protože to považuje jako investici do svého rozvoje. Napadlo Vás někdy jako zákazníky si takovou knihu přečíst? Pokud vás to nenapadlo ani teď, přečtěte si tento článek znovu.
Prosím.
Na závěr jsem si vzpoměl na citaci z nějakého staršího japonského filmu, kde jdou dva manažeři parkem a jeden druhému říká: “V této době je obtížné dělat business, lidé jsou čím dál chytřejší a dobře rozeznaji kvalitu od čínské napodobeniny.”.
Výpověď podána. Kvůli Vám :)
(4x známkováno, průměr: 4,25 z 5)