Pošta Ostrava 1 (70100) na takové brutální problémy nenarážím. Snad jen opakované pokusy prodat mi na přepážce nějakou blbost. Tím ale netvrdím, že to někde jinde není špatné.
Co mne ale fascinuje je neschopnost analyzovat a zefektivit procesy. Obsluha na přepážce dělá hromadu věcí, které by se daly zautomatizovat: ťuká do terminálu adresy ze zásilek, tiskne několik papírků, některé ještě ručně vypisuje.
Příklad: doporučený dopis – musím si sehnat formulář a vyplnit ho, musím popsat zásilku adresou, obsluha zadá adresu do terminálu, nechá potisknout formulář. Přitom já by mohl mít adresy v čárovém kódu a podat ji ho s nepopsanou obálkou, obsluha ji vloží do přístroje, pípne čtečkou kód, přístroj zváží zásilku, potiskne ji adresami a příp čár.kódy a vytiskne mi potvrzenku na univerzální papír. Mnohem rychlejší. Kromě úspory mé práce by to uspořilo práci těch lidí na přepážkách, stihli by více přičemž jejich mzdové náklady jsou asi jednou z věcí, která Poštu tíží…
noahballet
s tím čárovým kódem Vám to vážně připadá jednodušší..? Jinak s Ostravou 1 souhlas.
moussa
to nejde, pošta je komunistický pohrobek a pro takové se zjednodušení nebo zrušení zbytečných úkonů rovná konci světa. ;-)
CNN
Ale ne, Pošta musí plnit zákonné požadavky na přepravu doporučených a úředních dopisů, takže procesy musí odpovídat zákonu, takže je to pláč na špatném hrobě:-).
Pošta je zároveň finanční instituce, která manipuluje s hotovostí a tomu také odpovídá systém evidence (APOST), takže nějaký cool vychytávky si nemůže dovolit.
moussa
opravdu zákon požaduje ke každé zásilce nebo manipulaci s hotovostí několik ručně vypsaných dokladů a stejné množství natištěných?
a i kdyby tomu tak bylo, tak může vedení pošty požadovat po svém zřizovateli změnu zákona pro zlepšení efektivity, jenže to neudělá, protože je to komunistický pohrobek a moloch a tam se takové věci prostě nenosí.
CNN
Doručenka je listinný důkaz. Zkus přijít k soudu s čárovým kódem. A jak víš, že nežádají?
netrunner
Pořiďte si zákaznickou kartu, mimochodem s čárovým kódem, a nemusíte žádné formuláře vypisovat. Pokud podáváte víc zásilek, ráda vám pošta zařídí přístup do svého IS a můžete si podávat zásilky sám. Pošťačka pak jenom opípá čárové kódy na obálkách.
Ty procesy na přepážce jsou nastavené na to, že přijde babka s jednou obálkou nadepsanou rukou. A i takovou zásilku musí pošta přijmout a doručit. Jak jinak to chcete do toho IS dostat než opsáním?
A mimochodem, jak by asi četla čárové kódy pěší doručovatelka? Jako že by u každého baráku propílala všechny obálky, jestli tam něco nemá? Aha. Všichni dopravci mají někde mezi změtí čárových a QR kódů také adresu vypsanou lidsky čitelně. Už jenom proto, že to musí na krobě nějak najít. Oči jsou v tomhle případě rychlejší než čtečka kódů.
Pořiďte si kartu, pak nemusíte vypisovat formulář.
A když nebudete socka, ale budete Velkej Zákazník co posílá 10+ zásilek denně, tak si to doma předpřipravíte a voni to maj jednodušší, tzv. podací arch. Todle maj docela zvládnutý, akorát se holt neserou s každým jednotlivcem. Spousta lidí co tam jde nezná v roce 2016 ani základní služby, ani pomalu jak maj napsat adresu, protože maj asi problém se podívat na web nebo někam jinam, takže všechny je tlačit do nějakýho on-line systému, kterej navíc ještě dost často není úplně aktuální, to by se z toho posrali všichni.
tds
Podací arch můžete mít i na míň zásilek, to není problém. Při 10+ denně rozhodně podání online a fakturace, jinak je to na zbláznění. A hlavně, není pak třeba stát na poště fronty, prostě to hodíte na smluvní poštu a nazdar. Nebo u balíků rovnou objednat svoz.
MaX
jo česká pošta.
nedávno jsem měl modrý papírek ve schránce, že se mám dostavit pro doporučenou poštu.
Tak jsem se dostavil k okénku, předám papírek a teď začalo. V systému nebyla, tak se hledalo v kukani, na chodbičce někde ve skladě a nic. Že prý mě byla zásilka předána. Chvilku trvalo, než jsem se dosmál a povídám, prosím Vás, když mě byla zásilka předána, proč mám pozvánku na poštu? A kdybych to přebral proč bych sem chodil? Když na tom trvala, tak jsem chtěl vidět nějaký papír, který každý podepisuje při přebráni doporučené zásilky.
Nenašli nic a stále trvali (jak jinak) na tom, že mě to bylo doručeno. Česká pošta :)
alfonz19
pošta občas „nebere“ ani čsob. Kdysi jsem se o to pokoušel, a slečna mi přihrála celokovový terminál (i tlačítka) velikosti snad větší než A5. Vypadalo to jako odpalovací zařízení. Ale nefungovalo (platba zamítnuta) a tak jsem stejně musel do bankomatu a znovu vystát mega frontu.
Jose_Gonzalo
To odpalovací zařízení má pod displayem logo výrobce Moravan Chip, může to být klidně 20 let starý ještě z dob IPB, která nastartovala brand Poštovní spořitelnu. Mě to připadá, že je to takový bankomat s lidskou obsluhou na druhé straně, a v té době bylo kdejaké zařízení v rozměrnějších velikostech než známe dnes. Sloužilo to pro obsluhu Maxkarty pod obchodní značkou Poštovní spořitelny, nějakou dobou jsou povoleny ČSOB karty a měly by být dnes povoleny všechny karty (na to mají nové terminály, otázkou je zda se jim podařilo to rozchodit i na tom historickém odpalovacím zařízení), často vidím na pobočkách starý a nový terminál vedle sebe, něco udělají tím a něco druhým. Alchymií je zjistit zda pobočka má Sazku terminál napojený na platební terminál a to není všude. Z mého pohledu je ČP jeden velký kurník, ve kterém by každý chtěl dělat vyššího manažera, protože se ví o těch 1600 manažerech beroucí sto litrů měsíčně. Nehledě jak jim externí firmy nadbíhají a jsou tak zhýčkaní, že už jim nelze dát exotickou dovolenou s destinací, ve které by už nebyli poprvé. ;-)
noahballet
Milý D-F, doporučuji si nechat veškerou poštu přeposílat na pobočku, kterou máš poblíž práce a která má otevřeno normálně, tedy do 17.00 – 19.00. Vyplnění takové žádanky zabere cca 5 minut a z osobní zkušenosti – funguje to. Také doporučuji nosit s sebou hotovost, a to vždy a všude, protože tzv. bezhotovostní styk je ve výsledku zbytečně drahý postup platby prostřednictvím dvou institucí (vydavatel platební karty + banka), které nespravují Tvé peníze zadarmo, ale setsakramentsky draze. Jinak článek je zbytečně negativní a báby na poště upřímně lituji.
x-f
Já si kdysi po přestěhování zašel na poštu a zaplatil si dosílku asi na 3 měsíce. Ono to teda není zadarmo, ale stálo to tuším 200Kč/měsíc.
Měli by pak automaticky přesměrovat veškerou korespondenci, ale bohužel se na ně nedalo spolehnout. Sice mě semtam nějaký dopis poslali na novou adresu i po konci zaplaceného období, ale naopak vím o nějaké korespondenci, která se ztratila.
Jedna z věcí byla například potvrzená kupní smlouva z katastru, kterou mě posílali zpět na původní bydliště, kde už nebyla ani jmenovka a byla tam platná dosílka. Když jsem po tom pátral na katastru, tak mě tam řekli, že podle jejich záznamů mě byla doručena.
Dál jsem nepátral. Asi to prostě místo doslání dali někomu na původní adrese do ruky.
noahballet
Dosílka je myslím trochu odlišná, placená služba, než jsem měl na mysli. Já měl zařízené zdarma přeposílání z pošty A na poštu B – pro zásilky jsem si chodil. Bylo to zdarma, ale je to tak 5 let zpátky. Fungovalo to bez problémů, jen doručování tím přeposíláním vždy trvalo o 1-2 dny déle.
bubik
tak to jsem taky zkusil. Z Prahy 7 na Prahu 10 přeposlání za pouhé TŘI TÝDNY
Měl jednou šel normální dopis kousek po Praze tejden. Rychlejší by bylo to tam zanést pěšky…
Sysop
Ciste vase chyba. Do podaciho listku musite uvest, kterym smerem okolo zemekoule to ma Posta poslat. Jinak je to ryze na jejim uvazeni.
zarniwup
Za to může třeba pytel. Dřív se dopisy natřídily a pak po více kusech stáhly gumičkou. Takže to mělo nějaký objem, který nejde jen tak přehlédnout. Pak do pytle a hurá kursem. Gumičky se už nepoužívají, dopisy jdou do pytle jednotlivě. A pytel se pak vysype a „něco“ v něm zůstane uvízlé. A to „něco“ s pytlem může ležet někde na hale klidně čtrnáct dní, než se pytle opět použijí. Při troše štěstí to vysypou hned, ale spíš pytel opět naplní a jede někam do pihele, kde už snad vysypou všechno a „něco“ se aspoň někde objeví. Pak už to „něco“, snad, může být nasměrováno na místo určení. :-)
x-f
Mezi mé zkušenosti s ČP patří:
-Balíček do vlastních rukou ponechaný u sousedky (cikáni). Kupodivu se cikánská rodina postavila k úkolu zodpovědně a balíček nám doručila.
– Doporučený dopis ponechaný u souseda. Obsahoval novou platební kartu. O několik dní později byl ponechán u souseda i PIN k této kartě, který byl poslaný do vlastních rukou.
– Lísteček nezastižen po nechán ve schránce v době nemoci, kdy jsem byl celý den doma.
– Ponechán ve schránce lísteček, že zásilku nelze doručit, kvůli uzamčenému vchodu. Ty schránky se nacházely také za tím uzamknutým vchodem.
– Jeden balíček ze zahraničí mě doručovali cca 3 měsíce. Podle razítek na balíčku byl během 14 dní v ČR a následně ležel cca 10 týdnů zapomenutý na nějakém meziskladě ČP.
– Jeden doporučený dopis, který nemohli najít. 2x jsem byl poslán domů, že mě zavolají, až ho najdou, ale nikdo se samozřejmě neozval. Nakonec jsem zjistil čirou náhodou, že to doporučené psaní mě už cca 3 týdny předtím vydali. Jen si ho neodepsali v systému a po nějaké době mě odeslali znovu výzvu.
– Nemám na to žádný důkaz, ale vsadil bych se, že těch 10-20% zásilek z Číny, které nedojdou a nemají tracking number určitě rozkradou až zaměstnanci ČP v ČR.
netrunner
Já už snad budu vypadat jako obhájce pošty, ale nedá mi reagovat na nesmysly.
– balíčky mi u sousedů běžně nechává Toptrans i PPL. A to i bez předchozí domluvy. V mém případě je to bez problémů, jenom nerad sousedy obtěžuju. Kdyby to problém byl, stačí si stěžovat a už to nikdy neudělají. To není o firmě, to je o lidech.
– pokud dá doporučený dopis někomu jinému na jiné adrese (Pozor, dle podmínek adrese, ne jiné osobě. Takže v paneláku klidně. Jiné je to u Do vlasntích rukou.), opět stačí seřvat vedoucí pošty. Vytáhne podpisové archy a ukáže vám, kdo to převzal. Když to bylo špatně, doručovatelka si to nehezky slízne a už to znovu neudělá. Osobní zkušenost.
– lístečky roznáší pěší doručovatelka pro danou oblast, balíkář (vozí i velké obálky) je nechává hromadně na dané poště. Doručovatelka klíče od vchodů ke schránkám má, balíkář ne.
– to nebyl mezisklad ČP ale celní sklad. Stěžujte si na celní správě, pošta s tím nemá nic společného.
– a já zase z Geisu tahal jednu zásilku týden a nakonec jsem si pro ni musel osobně zajet, jinak by tam ležela dodnes. A Toptrans mi pro změnu třikrát dovezl zpětnou zásilku, kterou u mě naložili a měli ji doručit zpátky dodavateli. Bordel a chyby jsou všude.
– a máte aspoň důkaz v podobě vlastní zkušenosti? Nebo je to JPP? Objednávám z Číny docela často a zatím se mi dohromady ztratila jedna jediná zásilka. Vnitrostátních, i doporučených, už se mi ztratilo více.
x-f
Nesmysly píšete vy.
To že jiné firmy nechávají taky balíčky u sousedů nijak ČP neomlouvá. Nicméně mě se to zatím nikdy u žádné přepravky nestalo. Vždy mě volají a domluvíme se.
Nechápu váš přístup. ČP nabízí nějaký produkt za nějakých podmínek. Tyto podmínky, které si sama nastavila poruší. Viz. můj příklad, kdy moje platební karta i s PINem (doporučeně do vlastních rukou) skončila u souseda. Já píšu, že se mě to nelíbí (kdyby soused chtěl, tak si šel vybrat z mého účtu – dostal jak kartu, tak PIN). A vaše reakce? Musíte na tento NESMYSL reagovat, protože správný postup z mé strany měl být, že jsem měl seřvat vedoucí pošty a bylo by to v cajku?
Uvědomujete si, jaký nesmysl říkáte? Česká pošta dala mojí platební kartu i s PINem někomu jinému! Zásilka byla do vlastních rukou! A vy to obhajujete? že nemám plácat NESMYSLY a měl jsem jít někoho seřvat a bylo by to OK? Pane, ta chyba se již stala. Následné seřvání někoho ji nenapraví. Mohu jen doufat, že efekt mého seřvání bude v povědomí personálu pošty ještě za další 4 roky, až mě půjde další karta, aby tato byla již doručena správně (viz. vaše rada, že znovu už to neudělá).
Tohle je hovadina. Ne Takhle já nefunguju. Já jsem prostě v bance řekl, že už je nechci posílat a vyzvednu si ji na pobočce sám. A ČP ostrouhá a má o zásilku méně. To je jediné rozumné řešení.
A ad zásilky z číny. Vetšina zásilek dříve nešla sledovat. Nyní je už situace lepší a tracking funguje na většinu zásilek, nicméně není to v režimu doporučné zásilky. Už vím o dvou zásilkách, které zmizeli až v ČR a dle pošty jsou doručené.
netrunner
Jenže vy to píšete tak, že tyto problémy má jenom pošta a může za to jenom pošta. Já jsem na to reagoval tím, že stejné problémy mají všechny společnosti v oboru. A když mi někdo poruší podmínky spolupráce, tak si přece nejdu stěžovat na internet, ale k tomu, kdo je porušil. Až vám v hospodě večer nalijou podmíráka, tak si taky přijdete poplakat sem do diskuze, nebo sprdnete kolíka u výčepu? Ta chyba se stala. A je i v mém zájmu, aby se nestala znova, ne? A když se neozvu, tak protistrana ani neví, že se chyba stala.
Ale jo, vy takhle nefungujete. Když někdo nedělá svoji práci pořádně a vy s tím máte starosti, tak tiše sedíte, šoupete nohama a pláčete v diskuzích. Je mi vás líto, s takovouhle vás natáhnou úplně všude. Na poště, u PPL, v autobazaru, policajti, v hospodě, v Alze, všude.
Takže vy víte o dvou zásilkách, co se ztratily. Z toho mi vyplývá, že z Číny přišlo do ČR 10-20 zásilek, aby bylo splněno vaše procento. Tak určitě. Neříkám, že tam nikdo nekrade. Ale 10-20 procent? To by nemohlo dlouhodobě procházet. Víte vůbec, kolik je 20%? Dovedete si představit, že by z té třídírny každý den zmizelo několik dodávek zásilek?
Mě se taky nelíbí, jak pošta funguje. A už vůbec se mi nelíbí, že na to musím přispívat z daní. Ale když budete plakat v diskzích, tak to lepší nebude.
Naopak. Pokud to někde nefunguje jak má, tak tam nebudu chodit neustále prudit. Já ČP nezměním tak, že je budu prudit.
Mě je jedno, kdo má klíče od baráků. Je mě úplně ukradený, jestli je má balíkář, nebo doručovatelka. Je mě jedno, kdo udělal chybu, když moje platební karta a PIN skončili u souseda a je mě jedno, která doručovatelka mě hodila do schránky lísteček, že jsem byl nezastižen, když jsem ležel doma se zádama celej den. Je mě ukradený, která úřednice udělal chybu, když si nevšimla, že mám placenou dosílku a nechala doporučený dopis doručovat a je mě jedno, která doručovatelka nechala můj doporučený dopis u někoho cizího na adrese, kde sem se už nezdržoval. Na všechny tyto události mají mít oni nějaký interní kontrolní mechanismus. Já nepolezu neustále na poštu vysvětlovat paní vedoucí, kdo z jejích podřízených udělal chybu.
Já prostě minimalizuju objem služeb, který od nich beru a tím je prostě odříznu od mých peněz a udělám jim negativní reklamu. A jak?
Neposílám poštou. Změny adres atd. u bank a pojišťoven lze provést emailem, nebo přes nějaký webový portál.Zřídil jsem si datovku (z které maj asi taky prachy, ale ne tolik a je tospolehlivější). U objednávek zboží už je nepoužívám vůbec. Pokud eshop nabízí jez českou poštu, tak si u nich neobjednám. Pokud posílám, tak využívám přepravky.
ČP jsem prakticky odřízl a nedávám jim žádné peníze. Občas mě někdo něco pošle a to nemohu ovlivnit (např. ohlášení schůze SVJ atd). Pak už jen ta čína, která u nás obvykle skončí u ČP. Toho objednávám hodně. Jsou to ale dolarové položky. Pokud něco hodnotnějšího, tak si opět připlatím na konkurenci.
A takto se chovám všude. Když mě v hospodě točej podmíráky, tak už tam prostě podruhé nevlezu. Vy sice seřvete výčepního, ale moje řešení je efektivnější.
Pokud nějaká firma poskytuje nekvalitní služby, tak ji nejvíc potrestám tím, že už u nich nikdy nic nekoupím.
bubik
problém je, že když nepůjdu do hospody, tak má hostinskej o peníze za moje pivo míň. Když nás to udělá víc, třeba se nad tím zamyslí. Nebo zkrachuje.
Když ignoruji jako odesílatel Českou poštu (jako příjemce to vždy bohužel nejde), tak pošta dostane od státu víc z mých (nejen mých) daní. Stejně jako České dráhy či jiná podobná organizace.
Tak proč by se snažila ???
x-f
Tak minimálně si tím ušetřím starosti, které bych na poště měl.
A ano. Problém je, že jim to stát dotuje, ale on by to stát taky tak ochotně nedotoval, kdyby byli v ještě větší ztrátě.
Bohužel je stále ještě mnoho lidí, kterým úroveň jejich služeb nevadí a prostě si vystojí pokorně frontu. Nevím, zda je nějaká alternativa zasílání důchodu. Předpokládám, že to jde na účet. Přesto si lidi vystojí rádi každý měsíc frontu na důchod na poště. Pak jsou tací, kteří používají ten šílený komunistický přežitek SIPO, nebo složenky. A ideálně je chodí platit každý měsíc na okénko.
A nebo pokud se nepletu, tak pošta provozuje i nějaké bankovní služby. Proč jde někdo pokorně stát frontu na poštu k okénku, by vyřídil něco s účtem, když je tady spousta jiných bank, kde je to bez fronty a ještě vám u toho nabídnou kafe?
Myslím, že taková lidé, kteří jen ještě nezjistili, že to jde jinak drží poštu nad vodou.
shane
vole, pochop jednu vec. To ze neni stiznost, tak to znamena, ze neni problem, tedy ze jsou vsichni spojeni a tedy ze neni potreba nic menit. Kdyz je dorucovatelka lina a porusuje zakony i interni pravidla tim, ze dava dopisy Do vlastnich rukou komukoliv a nikdo si nestezuje, tak to bude delat furt a jeste do toho nahecuje dalsi postaky. Kdyz se ji slapne na krk, tak toho necha a bude to i vystraha pro ostatni. Jenze kvuli vovcim jako ses ty, co si nechaj srat na hlavu a akorat drzkujou na netu je tu takovej bordel jakej tu je.
ocs
No, já bych naopak argumentoval, že
(a) je správná, moudrá a rozumná pošťačka, jež dobře ví, že pan František je pana Karla syn a že tento není ani grázl, ani pitomec; a tedy panu Františkovi dá dopis „do vlastních rukou“ pro pana Karla, neboť pan František mu to předá aniž by to otvíral — a pak Karel se nemusí zbytečně harcovat na poštu;
(b) naopak vofce hloupá bude jen pokřikovat „mám taková a taková pravidla, dokud tu nebude pan Karel a neukáže mi číslo vytetované na předloktí OP, nic nebude“.
Já si dovoluji naprosto zásadně preferovat pošťačky prvého typu; ty, jež se upřímně snaží fungovat rozumně, správně a smysluplně i přes ta absurdní, nesmyslná a debilní pravidla, nadiktovaná z centra; dělají to pro naše dobro a riskují tím vlastní problémy. Chvalme je velkou chválou a děkujme za to, že jsou; čím méně takových bude, tím bude pošta už úplně nepoužitelná.
shane
postacku prveho typu preferuji tez, ale s jednou podminkou – ze bude dopisy predavat s mym souhlasem a lidem ktere odsouhlasim. Celkem nerad bych aby dulezity dopis predala sousedovi se kterym se nesnasime pripadne tomu sice hodnemu, lec silne zapomnetlivemu panovi. Nastesti mam fajn sousedy a mame dobre vztahy a mam i skvelou postacku prvniho typu, lec pointa byla ze predrecnikovi to vadi velmi a silne, lec misto aby jednal tak toliko drzkuje na internetu.
ocs
Aha, pak souhlas; nečtl jsem celé vlákno a mohl jsem něco přehlédnout. Na Váš příspěvek jsem narazil celkem náhodou, a reagoval jsem hlavně proto, že mne ukrutně štvě takový ten přístup „pošta doručila perfektně, včas, bez problémů a na správné místo, ale nesplnila přitom nějaký kreténský předpis (jehož splnění by ostatně vedlo k tomu, že výsledek by nebyl včas, byl by s problémy, příjemce by zbytečně musel na poštu, musel by jak debil mávat občankou, nebo tak něco), a to je důvod si stěžovat, protože proto!“ (Ostatně zdaleka nejen u pošty.)
Narazil jsem na to v poslední době několikrát a bolí mne z toho břicho :(
shane
tak až takovýhle kretény naštěstí nepotkávám, ale musím smutně konstatovat že lpění na prkotinách a nedostatek velkorysosti a zdravého rozumu je bohužel na postupu.
x-f
Ty zkušenosti co jsem popsal jsem nasbíral postupně na několika bydlištích za delší dobu. Nejde tedy o selhání jednoho zaměstnance, ale o kontinuální selhávání všech doručovatelů. Nejsem tu od toho, abych dělal ČP bezplatně kontrolora kvality. O to se maj starat oni. Navíc by to byl boj s větrnými mlýny.
Pro mě je z toho jediný rozumný vole výstup a to přestat jejich služeb využívat. Nebo si myslíš, že fakt, že lidi přestávají využívat jejich služeb jim zůstane utajen, kdežto stížností si všímají více?
ocs
Já si místní doručovatelky nemohu vynachválit: jsou vstřícné, dělají svou práci perfektně, a ještě k tomu obávám se (to jsem se jich tedy neptal, ale jaksi to vyplývá z toho, že jde o ČP) za peníze, za které by se ani cikán o lopatu neopřel.
Myslím, že to velmi dobře koreluje s velikostí pošty a (tedy také) obsluhované oblasti: samozřejmě existují výjimky na obě strany, nicméně obecně čím menší, tím jsou služby lepší — a naopak.
Centrum je samozřejmě hodno vybombardování, o tom nelze polemisovat, a o většině velkých poboček bude patrně platit totéž; nicméně opravdu existují výborné pobočky, jež si zaslouží chválu, samou chválu a nic než chválu. Rozhodně „kontinuální selhávání všech doručovatelů“ je naprostý nesmysl; pokud by se hovořilo o „většině“, pak snad, to by možná platit mohlo. Možná.
Balrog
Už je to pár let co jsem žil v jedné domácnosti se svou babičkou na důchodu, která byla celé dny doma. Několikrát po sobě se stalo, že jsem našel ve schránce lístek „nezastižen“. Říkal jsem si, že babička už není nejmladší a třeba přeslechla zvonek, takže jsem to neřešil. Do té doby, než se to stalo když jsem byl celý týden doma taky. Takže jsem se sebral, na poštu jsem zašel, nechal jsem si zavolat vedoucí a pěkně jsme si vyříkali jakou máme představu o fungování pošty. Od té doby už se nikdy nestalo, že by pošťačka babičku doma nezastihla. Takže ano, pošťačka byla líná a ojebávala to, ale stačilo podat stížnost a vše funguje. To, že jsem se plnění služeb, za které platím (!) musel dožadovat přes stížnost je věc druhá (a smutná).
Každopádně po těchto zkušenostech se i já, stejně jako mnoho dalších lidí, vyhýbám doručování přes ČP jako čert kříži. Pokud e-shop má jako způsob doručení pouze ČP, tak okamžitě hledám alternativu (většinou je možné dané zboží sehnat za podobnou cenu jinde s jinými možnostmi doručení).
Hovno. Vyměňovací sklad patří POŠTĚ. Ta to tam automaticky zadrží, občas řekněme důvodně (ačkoli nevidím nic v pořádku na tom, že nastavují moji prdel státu!), docela často protože to jsou kriplové a byť vidí malou udanou cenu, tak to tam nechají. Já pak musím jít napřed k nim pro papíry, pak zase k celním zmrdům, a pak zpátky na POŠTOVNÍ sklad, kde – voila – vypláznu kilo za uložení! A to je celá pointa. Hodit to na sklad a shrábnout kilo, tak se vydělává! Celní zmrdy zrušit včera bez náhrady a poštu privatizovat předevčírem pozdě…
x-f
Ano. Někdy cca rok dozadu jsem také vypozoroval strategii pošty, která spočívala v tom, že otevírala celní řízení u každé zásilky. Stalo se mě to u dvou balíčků krátce po sobě a pak už ne.
Šel mě balíček obsahující nějakou blbost za cca 10USD. Hodnota i druh zboží byla správně uvedena na balíčku. Místo toho, aby to doručili rovnou, tak zásilku zadrželi a obeslali mě klasickým dopisem, že je můžu zmocnit v celním řízení a vyřídí to za mě. Poslal jsem jim plnou moc a doložil nákupní doklad, kterým jsem potvrdil hodnotu zásilky. Celní řízení pak skončilo bez doměření DPH, protože to bylo pod 22EUR, ale pošta si naúčtovala paušálně tuším 200Kč za zastupování v řízení.
Sysop
To neni nic divneho. Mam dva kamarady, kazdy ma firmu pres celnicinu a oba mi vypraveli, jak vypada treba bitka o baliky na Ruzni. Importy balicku jsou velkej xeft, kde halire delaji talire. Diky EU se vsechno brutalne scvrklo, takze berou vsechno.
Sysop
…se mi vybavilo,jak kamarad vyclival nejaka zvirata kamsi do tretich zemi. Behem prepravy se jedno zvire rozhodlo,ze mu to cele muze polibit prdel a zdechlo.Tim padem nesouhlasilo celni zarazeni na vstupu a na vystupu, protoze zdechlina je v jine polozce celniho sazebniku. Sttravil s tim papirovanim celej den.
Je to 99 za řízení a 99 za sklad. Ať uděláte co uděláte, jakmile to jednou hoděj do skladu, automaticky platíte kilo. Dobrý, ne?
x-f
Ano. Přitom pokud mají podezření, že informace na balíčku nedopovídají obsahu, tak to mohou hodit pod RTG, případně i rozbalit, pokud se nepletu. Přitom zrovna například u debilní LED žárovky by bylo poznat co tam je i z RTG.
Tohle dělají zcela záměrně, aby se dostali k těm dvěma stovkám.
Sysop
Minuly tyden jsem posilal Kuryrem CD bedynku. Bedynka od rucnich obrannych granatu F1. Hodim to na pult na nadrazi a pani hlasi „musite tady na listecek napsat, co v tom je“. Hm, taxem popravde napsal „odpalovaci zarizeni“. Pani na to „snad to nema 10 kilo?“ Hodila na vahu, melo to 8,5 kg. „No tak jo, jeste napiste stanici urceni, protoze do toho mista, kam to chcete, uz Kuryr nejezdi“.
Naprosto bezproblemove odeslani.
x-f
To mě připomnělo jednu vtipnou historku, jak jsem táhnul na ČD kurýra na hlavák několik set metrů od auta balík a když jsem ho tam postavil na váhu, tak mě pán řekl, že to je moc těžké a že to zvedat nebude :D
Jo změna doručivatelky a neschopnost se podívat vočima, že jsme v druhým vchodu (ale katastrálně spadáme pod první) mě taky stála pár tisc, protože kreténi to poslali zpátky Číňanovi a už sem neviděl ani zboží, ani prachy…
Čachry s lístkama už ani neřeším, to beru prostě jako vlastnost pošty.
pipe.maze
Co byste čekali od státní instituce.
U věcí, na které má stát monopol neexistuje konkurence, takže nemají žádnou motivace se snažit být nejlepší a nemusí udělat první a poslední pro získání zákazníků. Oni ví, že lidi mnohdy nemají na výběr, ale i kdyby měli, státní zaměstnanci svoje prachy vždycky dostanou.
Dokonce si lidi zvykli už všechno státním institucím tolerovat. Dojdu do restaurace a najdu mouchu v polívce. Hm, super, takže příště už tam do téhle restaurace nepřijdu. Bude-li se ke mně chovat hnusně prodavačka v obchodě, půjdu do jinýho obchodu. Ale pokud mě zjebe jako psa paní za přepážkou na poště, stejně tak budu jak debil chodit znovu a znovu – takhle přemýšlí většina lidí.
Když je někdo neschopný blb, ve firmě dlouho nevydrží, protože ho po pár stížnostech vyhodí a najdou si někoho lepšího, kdo za ty prachy bude stát a bude spolehlivej. To u státních institucí neexistuje, proto to láká nuly, co se umí jen zašívat, jako magnet.
U soukromé firmy taky platí, že ji někdo vybudoval sám za svý a proto k ní má vztah a bude pro ní dělat první a poslední, což neplatí o nějaké státní „firmě“, kterou spravuje nějaké ministerstvo XYZ, které k němu přišlo jako slepý k houslím a prakticky je mu budoucnost podniku ukradená, jelikož za 4 roky už tam být nemusí, že… možná i dřív.
Proto se netřeba divit, že na poště i v roce 2016 nejde platit kartou.
dubraro
Maje bydliště nedaleko od hranic, poměrně často mám co do činění s polskou poštou. Ta mne neustále udivuje příkrým kontrastem jejich služeb se službami pošty české, přesto, že obě vznikly z pošty rakousko-uherské a sebou mají za sebou stejnou komunistickou minulost. Polská pošta je vážená a fungující instituce. Když posílám balíček z Cieszyna a úřednice řekne, že to „powinno być“ druhý den v Gdańsku, tak to tam taky bude. Bez ohledu na to, o kolik je Polsko větší. A za cenu proti ČP dvoutřetinou.
kaBrnak
Dfens ještě může být rád, že bydlí v takovém zapadákově. U nás zcela spolehlivě nahradí DDoS důchodce místní podnikatelé. Když máte tu smůlu a přijdete na poštu když zrovna jedno ze dvou okýnek určených pro výdej doporučených psaní a těžkých zásilek obsadí nějaký takový s pytlem doporučených dopisů a začne to tam vyplňovat, tak to můžete rovnou zabalit.
Ohledně nadšení pro privatizaci všeho státního mám určité podezření, že v případě pošty to dopadne podobně jako 90% privatizací v tomto státě.
Buďto ji zprivatizuje nějaký kamarád ministra, se kterým kalili už na akcích KV KSČ, nebo vekslák typu Kellnera a Bakaly, kteří ví, na rozdíl od zahraničních zájemců, jak v tom chodit a ještě si to pojistí nějakým zákonem, aby měli monopol na věčné časy a kvalita služeb zůstala na úrovni 80. let.
Pokud by se našel nějaký zahraniční šílenec co by to chtěl zprivatizovat, tak by v první řadě provedl optimalizaci a katování kostů aby akcionáři měli slušnou dojnou krávu, což znamená zavření ne příliš rentabilních poboček na vesnicích. Podobně je to s lékárnami, v centru města jsou na každém rohu a vesnické babičky pro léky musí 15 kilometrů autobusem.
Spazik
No kdo si myslíte že na poště za tu minimální mzdu nebo kolik tam mají doručovatelé a lidé na přepážce pracuje? Až budete dělat za tyhle peníze, taky se vám nebude chtít být v práci přes čas a dělat pro lidi „něco navíc“.
Ale já musím zaklepat – poštou posílám nebo dostávám desítky zásilek ročně a za těch několik let se mi nikdy nic neztratilo ani jsem neměl jiný problém!
Ad.: otvírací doba do 15h na vesnicích nebo maloměstech? Proč ne, kdo by tam taky asi chodil v 18h večer? Kvůli 3 zákazníkům tam asi nebude efektivní platit zaměstnance o 3h déle!
V krajském městě kde bydlím je pošta otevřena od 8 do 18h + v sobotu dopoledne.. což mi přijde víc než standart.
Na vesnicích se stejně každý s doručovatelem nebo pošťačkou zná, takže se dá na všem domluvit. Ve městě kde bydlím nyní je mi jedno že mi nedoručí balík a hodí lístek do schránky – stejně nejsem přes den doma, tak si automaticky chodím balíky vyzvedávat na pobočku nebo si je nechám rovnou poslat na adresu firmy.
pipe.maze
takže pokud subjektivně vnímám svůj plat jako nedostatečný, dává mi to automaticky morální právo na to svou práci ojebávat?
Mít do 15-ti hodin je fakt na hovno, já třeba díky tomu nemám na poštu kdy zajít – ještě štěstí, že jsem to potřeboval jen jednou… A musel jsem na to využít volno.
Tak jako tak, kdyby poštu provozovaly soukromé firmy, měly by zaměstnanci více peněz + pošta by byla otevřená nejspíše až do deseti večer.
bubik
jste důchodce? Já ne, takže většinou v 18 nejsem ještě doma. „moje“ pošta je na tom trochu líp než d-fensova, má po až pá od 8 do 18. V sobotu ne. Takže každý večer od 5 do 6 je plná až ven, dílem jsou tam lidí, co jdou z práce, dílem ti co našli ten den doma potvrzení, protože tyhle zásilky se vydávají taky až od 5. Neskutečné maso, s blížící se 6 se zrychlují služby a nakonec stačí všem vše vydat. Možná i proto, že ve 3/4 na šest zamknou dveře a už se dovnitř nikdo nedostane.
Ono to taky už zaznělo – pošta je komerční služba, která by neměla fungovat pro toho, kdo s někým zná, ale pro všechny. Pokud tak nefunguje je to špatná služba a zasloužila by si změnu či krach. Představa, že poníženě s čepicí v ruce a v předklonu prosím úřednici, aby mi pošta jako instituce vydala zásilku či zanesla balík do ruky domů, za což jsem já nebo odesílatel zaplatil nemalé peníze je pro mně nepřijatelná.
A to tady ani nechci uvádět opruz, když jsme rušili SIPO. Dva měsíce to poště trvalo……..
Spazik
Pracovní doba od 8 do 18 mi přijde docela velkorysá pro běžné služby (soukromé PPL nebo DPD taky nerozváží v 8 večer). Taky nechci jako zaměstnanec trávit pozdní večery v práci ani za nadprůměrnou mzdu.
Když potřebuji jít něco někam zařídit (k lékaři, na úřad, do jakékoli soukromé firmy, obchodu) nečekám, že tam půjdu v 5 ráno nebo v 21h večer. Přeci jen dnes má spousta lidí flexibilní pracovní dobu a může si v klidu přijít (vyjímečně) do práce na 10h ráno nebo odejít v 15h. (pokud nedělá někde ve fabrice v 2-3-směnném provozu (ale tito lidé mají zase dny volna, nebo končí směnu ve 14h).
(ano supermarkety/benzínky/hospody mají otevřeno déle, ale tam chodí řádově více lidí a je to trochu jiný typ služby než pošta)
bubik
Noo..PPL mi ráno pošle SMS s číslem doručovatele (ano, opravdu tomu v našem okrsku tak je) a když se mi nehodí jejich čas, domluvím si jiný. Když se mi nehodí místo, nechám si to druhý den poslat jinam, kde v tu dobu budu: A kdyby se mi nehodilo nikdy nic v depu jsou do 20 hodin. V Toptransu mají dokonce otevřeno od pondělí ráno do soboty do rána nepřetržitě.
jak je možné, že zásilku z Německa dopraví spojené služby DPD + PPL za 48 hodin, zatímco zásilka z jednoho středočeského města do Prahy po týdnu intenzivní péče České pošty ještě nedorazila? Jak je možné, že pošta balíky do ruky nedoručuje, jen hází výzvy k vyzvednutí z důvodu, že jste na adrese nebyl, a to i když jste doma celý den, když je doručovací adresa vaše zaměstnání, kde je ve vstupním vestibulu recepce, která vás zná? Jak je možné, že potvrzení o doručení zásilky vrací odesílateli 14 dní? Proč na poště čekáte hodinu na výdej zásilky, když jste třetí na řadě? Proč si vedení myslí, že jsem si na poštu nepřišel pro dopis, ale koupit los či knížku s omalovánkami? Atd atd
Rozumím, že ty dámy za okýnkem se snaží a jejich práci jim nezávidím. Ale opakuji – tím, že odesílatel podá dopis a pošta ho přijme uzavírají spolu smlouvu o přepravě zásilky. Za podmínek, které si sjednali. Často jednostranně výhodných pro poštu. Tak ať je sakra ta pošta dodržuje.
tds
To ovšem můžete praktikovat někde, kde je jeden řidič na celé město (oblast), kterému je tak nějak jedno, kdy a kam se s tím staví, když to doručí.
Ve větším městě,kdy pomalu každá strana ulice patří v centru jinému řidiči, se na to PPL vykašle taky. SMS jsem od nich neviděl už dlouho (oni je asi posílat mají, ale všechno hážou na řidiče a ti na to prostě nemají čas nebo si zjednodušují práci), někdy aspoň někdo zavolá, ale většinou to probíhá tak že „za minutku jsem u vás, můžete si jít před dům“ a když tam nejsem, tak nastane velké udivení a „tak já vám to hodím na depo“ (cca 40 minut tam a stejně zpět pro mě). A hodně se jim mění řidiči, mám v telefonu za pár měsíců už snad pátý číslo na řidiče. To už je lepší ta pošta, tam aspoň nemusím někam za Brno do depa když mě nezastihnou. Je to prostě o lidech – od řidiče až po šéfa třeba toho depa.
btw – to jak v PPL probíhá nakládka balíků na auta, to je ještě ČP vůči nim na vrcholu pokroku.
Pošta Ostrava 1 (70100) na takové brutální problémy nenarážím. Snad jen opakované pokusy prodat mi na přepážce nějakou blbost. Tím ale netvrdím, že to někde jinde není špatné.
Co mne ale fascinuje je neschopnost analyzovat a zefektivit procesy. Obsluha na přepážce dělá hromadu věcí, které by se daly zautomatizovat: ťuká do terminálu adresy ze zásilek, tiskne několik papírků, některé ještě ručně vypisuje.
Příklad: doporučený dopis – musím si sehnat formulář a vyplnit ho, musím popsat zásilku adresou, obsluha zadá adresu do terminálu, nechá potisknout formulář. Přitom já by mohl mít adresy v čárovém kódu a podat ji ho s nepopsanou obálkou, obsluha ji vloží do přístroje, pípne čtečkou kód, přístroj zváží zásilku, potiskne ji adresami a příp čár.kódy a vytiskne mi potvrzenku na univerzální papír. Mnohem rychlejší. Kromě úspory mé práce by to uspořilo práci těch lidí na přepážkách, stihli by více přičemž jejich mzdové náklady jsou asi jednou z věcí, která Poštu tíží…
s tím čárovým kódem Vám to vážně připadá jednodušší..? Jinak s Ostravou 1 souhlas.
to nejde, pošta je komunistický pohrobek a pro takové se zjednodušení nebo zrušení zbytečných úkonů rovná konci světa. ;-)
Ale ne, Pošta musí plnit zákonné požadavky na přepravu doporučených a úředních dopisů, takže procesy musí odpovídat zákonu, takže je to pláč na špatném hrobě:-).
Pošta je zároveň finanční instituce, která manipuluje s hotovostí a tomu také odpovídá systém evidence (APOST), takže nějaký cool vychytávky si nemůže dovolit.
opravdu zákon požaduje ke každé zásilce nebo manipulaci s hotovostí několik ručně vypsaných dokladů a stejné množství natištěných?
a i kdyby tomu tak bylo, tak může vedení pošty požadovat po svém zřizovateli změnu zákona pro zlepšení efektivity, jenže to neudělá, protože je to komunistický pohrobek a moloch a tam se takové věci prostě nenosí.
Doručenka je listinný důkaz. Zkus přijít k soudu s čárovým kódem. A jak víš, že nežádají?
Pořiďte si zákaznickou kartu, mimochodem s čárovým kódem, a nemusíte žádné formuláře vypisovat. Pokud podáváte víc zásilek, ráda vám pošta zařídí přístup do svého IS a můžete si podávat zásilky sám. Pošťačka pak jenom opípá čárové kódy na obálkách.
Ty procesy na přepážce jsou nastavené na to, že přijde babka s jednou obálkou nadepsanou rukou. A i takovou zásilku musí pošta přijmout a doručit. Jak jinak to chcete do toho IS dostat než opsáním?
A mimochodem, jak by asi četla čárové kódy pěší doručovatelka? Jako že by u každého baráku propílala všechny obálky, jestli tam něco nemá? Aha. Všichni dopravci mají někde mezi změtí čárových a QR kódů také adresu vypsanou lidsky čitelně. Už jenom proto, že to musí na krobě nějak najít. Oči jsou v tomhle případě rychlejší než čtečka kódů.
Pořiďte si kartu, pak nemusíte vypisovat formulář.
A když nebudete socka, ale budete Velkej Zákazník co posílá 10+ zásilek denně, tak si to doma předpřipravíte a voni to maj jednodušší, tzv. podací arch. Todle maj docela zvládnutý, akorát se holt neserou s každým jednotlivcem. Spousta lidí co tam jde nezná v roce 2016 ani základní služby, ani pomalu jak maj napsat adresu, protože maj asi problém se podívat na web nebo někam jinam, takže všechny je tlačit do nějakýho on-line systému, kterej navíc ještě dost často není úplně aktuální, to by se z toho posrali všichni.
Podací arch můžete mít i na míň zásilek, to není problém. Při 10+ denně rozhodně podání online a fakturace, jinak je to na zbláznění. A hlavně, není pak třeba stát na poště fronty, prostě to hodíte na smluvní poštu a nazdar. Nebo u balíků rovnou objednat svoz.
jo česká pošta.
nedávno jsem měl modrý papírek ve schránce, že se mám dostavit pro doporučenou poštu.
Tak jsem se dostavil k okénku, předám papírek a teď začalo. V systému nebyla, tak se hledalo v kukani, na chodbičce někde ve skladě a nic. Že prý mě byla zásilka předána. Chvilku trvalo, než jsem se dosmál a povídám, prosím Vás, když mě byla zásilka předána, proč mám pozvánku na poštu? A kdybych to přebral proč bych sem chodil? Když na tom trvala, tak jsem chtěl vidět nějaký papír, který každý podepisuje při přebráni doporučené zásilky.
Nenašli nic a stále trvali (jak jinak) na tom, že mě to bylo doručeno. Česká pošta :)
pošta občas „nebere“ ani čsob. Kdysi jsem se o to pokoušel, a slečna mi přihrála celokovový terminál (i tlačítka) velikosti snad větší než A5. Vypadalo to jako odpalovací zařízení. Ale nefungovalo (platba zamítnuta) a tak jsem stejně musel do bankomatu a znovu vystát mega frontu.
To odpalovací zařízení má pod displayem logo výrobce Moravan Chip, může to být klidně 20 let starý ještě z dob IPB, která nastartovala brand Poštovní spořitelnu. Mě to připadá, že je to takový bankomat s lidskou obsluhou na druhé straně, a v té době bylo kdejaké zařízení v rozměrnějších velikostech než známe dnes. Sloužilo to pro obsluhu Maxkarty pod obchodní značkou Poštovní spořitelny, nějakou dobou jsou povoleny ČSOB karty a měly by být dnes povoleny všechny karty (na to mají nové terminály, otázkou je zda se jim podařilo to rozchodit i na tom historickém odpalovacím zařízení), často vidím na pobočkách starý a nový terminál vedle sebe, něco udělají tím a něco druhým. Alchymií je zjistit zda pobočka má Sazku terminál napojený na platební terminál a to není všude. Z mého pohledu je ČP jeden velký kurník, ve kterém by každý chtěl dělat vyššího manažera, protože se ví o těch 1600 manažerech beroucí sto litrů měsíčně. Nehledě jak jim externí firmy nadbíhají a jsou tak zhýčkaní, že už jim nelze dát exotickou dovolenou s destinací, ve které by už nebyli poprvé. ;-)
Milý D-F, doporučuji si nechat veškerou poštu přeposílat na pobočku, kterou máš poblíž práce a která má otevřeno normálně, tedy do 17.00 – 19.00. Vyplnění takové žádanky zabere cca 5 minut a z osobní zkušenosti – funguje to. Také doporučuji nosit s sebou hotovost, a to vždy a všude, protože tzv. bezhotovostní styk je ve výsledku zbytečně drahý postup platby prostřednictvím dvou institucí (vydavatel platební karty + banka), které nespravují Tvé peníze zadarmo, ale setsakramentsky draze. Jinak článek je zbytečně negativní a báby na poště upřímně lituji.
Já si kdysi po přestěhování zašel na poštu a zaplatil si dosílku asi na 3 měsíce. Ono to teda není zadarmo, ale stálo to tuším 200Kč/měsíc.
Měli by pak automaticky přesměrovat veškerou korespondenci, ale bohužel se na ně nedalo spolehnout. Sice mě semtam nějaký dopis poslali na novou adresu i po konci zaplaceného období, ale naopak vím o nějaké korespondenci, která se ztratila.
Jedna z věcí byla například potvrzená kupní smlouva z katastru, kterou mě posílali zpět na původní bydliště, kde už nebyla ani jmenovka a byla tam platná dosílka. Když jsem po tom pátral na katastru, tak mě tam řekli, že podle jejich záznamů mě byla doručena.
Dál jsem nepátral. Asi to prostě místo doslání dali někomu na původní adrese do ruky.
Dosílka je myslím trochu odlišná, placená služba, než jsem měl na mysli. Já měl zařízené zdarma přeposílání z pošty A na poštu B – pro zásilky jsem si chodil. Bylo to zdarma, ale je to tak 5 let zpátky. Fungovalo to bez problémů, jen doručování tím přeposíláním vždy trvalo o 1-2 dny déle.
tak to jsem taky zkusil. Z Prahy 7 na Prahu 10 přeposlání za pouhé TŘI TÝDNY
Měl jednou šel normální dopis kousek po Praze tejden. Rychlejší by bylo to tam zanést pěšky…
Ciste vase chyba. Do podaciho listku musite uvest, kterym smerem okolo zemekoule to ma Posta poslat. Jinak je to ryze na jejim uvazeni.
Za to může třeba pytel. Dřív se dopisy natřídily a pak po více kusech stáhly gumičkou. Takže to mělo nějaký objem, který nejde jen tak přehlédnout. Pak do pytle a hurá kursem. Gumičky se už nepoužívají, dopisy jdou do pytle jednotlivě. A pytel se pak vysype a „něco“ v něm zůstane uvízlé. A to „něco“ s pytlem může ležet někde na hale klidně čtrnáct dní, než se pytle opět použijí. Při troše štěstí to vysypou hned, ale spíš pytel opět naplní a jede někam do pihele, kde už snad vysypou všechno a „něco“ se aspoň někde objeví. Pak už to „něco“, snad, může být nasměrováno na místo určení. :-)
Mezi mé zkušenosti s ČP patří:
-Balíček do vlastních rukou ponechaný u sousedky (cikáni). Kupodivu se cikánská rodina postavila k úkolu zodpovědně a balíček nám doručila.
– Doporučený dopis ponechaný u souseda. Obsahoval novou platební kartu. O několik dní později byl ponechán u souseda i PIN k této kartě, který byl poslaný do vlastních rukou.
– Lísteček nezastižen po nechán ve schránce v době nemoci, kdy jsem byl celý den doma.
– Ponechán ve schránce lísteček, že zásilku nelze doručit, kvůli uzamčenému vchodu. Ty schránky se nacházely také za tím uzamknutým vchodem.
– Jeden balíček ze zahraničí mě doručovali cca 3 měsíce. Podle razítek na balíčku byl během 14 dní v ČR a následně ležel cca 10 týdnů zapomenutý na nějakém meziskladě ČP.
– Jeden doporučený dopis, který nemohli najít. 2x jsem byl poslán domů, že mě zavolají, až ho najdou, ale nikdo se samozřejmě neozval. Nakonec jsem zjistil čirou náhodou, že to doporučené psaní mě už cca 3 týdny předtím vydali. Jen si ho neodepsali v systému a po nějaké době mě odeslali znovu výzvu.
– Nemám na to žádný důkaz, ale vsadil bych se, že těch 10-20% zásilek z Číny, které nedojdou a nemají tracking number určitě rozkradou až zaměstnanci ČP v ČR.
Já už snad budu vypadat jako obhájce pošty, ale nedá mi reagovat na nesmysly.
– balíčky mi u sousedů běžně nechává Toptrans i PPL. A to i bez předchozí domluvy. V mém případě je to bez problémů, jenom nerad sousedy obtěžuju. Kdyby to problém byl, stačí si stěžovat a už to nikdy neudělají. To není o firmě, to je o lidech.
– pokud dá doporučený dopis někomu jinému na jiné adrese (Pozor, dle podmínek adrese, ne jiné osobě. Takže v paneláku klidně. Jiné je to u Do vlasntích rukou.), opět stačí seřvat vedoucí pošty. Vytáhne podpisové archy a ukáže vám, kdo to převzal. Když to bylo špatně, doručovatelka si to nehezky slízne a už to znovu neudělá. Osobní zkušenost.
– lístečky roznáší pěší doručovatelka pro danou oblast, balíkář (vozí i velké obálky) je nechává hromadně na dané poště. Doručovatelka klíče od vchodů ke schránkám má, balíkář ne.
– to nebyl mezisklad ČP ale celní sklad. Stěžujte si na celní správě, pošta s tím nemá nic společného.
– a já zase z Geisu tahal jednu zásilku týden a nakonec jsem si pro ni musel osobně zajet, jinak by tam ležela dodnes. A Toptrans mi pro změnu třikrát dovezl zpětnou zásilku, kterou u mě naložili a měli ji doručit zpátky dodavateli. Bordel a chyby jsou všude.
– a máte aspoň důkaz v podobě vlastní zkušenosti? Nebo je to JPP? Objednávám z Číny docela často a zatím se mi dohromady ztratila jedna jediná zásilka. Vnitrostátních, i doporučených, už se mi ztratilo více.
Nesmysly píšete vy.
To že jiné firmy nechávají taky balíčky u sousedů nijak ČP neomlouvá. Nicméně mě se to zatím nikdy u žádné přepravky nestalo. Vždy mě volají a domluvíme se.
Nechápu váš přístup. ČP nabízí nějaký produkt za nějakých podmínek. Tyto podmínky, které si sama nastavila poruší. Viz. můj příklad, kdy moje platební karta i s PINem (doporučeně do vlastních rukou) skončila u souseda. Já píšu, že se mě to nelíbí (kdyby soused chtěl, tak si šel vybrat z mého účtu – dostal jak kartu, tak PIN). A vaše reakce? Musíte na tento NESMYSL reagovat, protože správný postup z mé strany měl být, že jsem měl seřvat vedoucí pošty a bylo by to v cajku?
Uvědomujete si, jaký nesmysl říkáte? Česká pošta dala mojí platební kartu i s PINem někomu jinému! Zásilka byla do vlastních rukou! A vy to obhajujete? že nemám plácat NESMYSLY a měl jsem jít někoho seřvat a bylo by to OK? Pane, ta chyba se již stala. Následné seřvání někoho ji nenapraví. Mohu jen doufat, že efekt mého seřvání bude v povědomí personálu pošty ještě za další 4 roky, až mě půjde další karta, aby tato byla již doručena správně (viz. vaše rada, že znovu už to neudělá).
Tohle je hovadina. Ne Takhle já nefunguju. Já jsem prostě v bance řekl, že už je nechci posílat a vyzvednu si ji na pobočce sám. A ČP ostrouhá a má o zásilku méně. To je jediné rozumné řešení.
A ad zásilky z číny. Vetšina zásilek dříve nešla sledovat. Nyní je už situace lepší a tracking funguje na většinu zásilek, nicméně není to v režimu doporučné zásilky. Už vím o dvou zásilkách, které zmizeli až v ČR a dle pošty jsou doručené.
Jenže vy to píšete tak, že tyto problémy má jenom pošta a může za to jenom pošta. Já jsem na to reagoval tím, že stejné problémy mají všechny společnosti v oboru. A když mi někdo poruší podmínky spolupráce, tak si přece nejdu stěžovat na internet, ale k tomu, kdo je porušil. Až vám v hospodě večer nalijou podmíráka, tak si taky přijdete poplakat sem do diskuze, nebo sprdnete kolíka u výčepu? Ta chyba se stala. A je i v mém zájmu, aby se nestala znova, ne? A když se neozvu, tak protistrana ani neví, že se chyba stala.
Ale jo, vy takhle nefungujete. Když někdo nedělá svoji práci pořádně a vy s tím máte starosti, tak tiše sedíte, šoupete nohama a pláčete v diskuzích. Je mi vás líto, s takovouhle vás natáhnou úplně všude. Na poště, u PPL, v autobazaru, policajti, v hospodě, v Alze, všude.
Takže vy víte o dvou zásilkách, co se ztratily. Z toho mi vyplývá, že z Číny přišlo do ČR 10-20 zásilek, aby bylo splněno vaše procento. Tak určitě. Neříkám, že tam nikdo nekrade. Ale 10-20 procent? To by nemohlo dlouhodobě procházet. Víte vůbec, kolik je 20%? Dovedete si představit, že by z té třídírny každý den zmizelo několik dodávek zásilek?
Mě se taky nelíbí, jak pošta funguje. A už vůbec se mi nelíbí, že na to musím přispívat z daní. Ale když budete plakat v diskzích, tak to lepší nebude.
Jo dovedu si to představit naprosto živě.
Naopak. Pokud to někde nefunguje jak má, tak tam nebudu chodit neustále prudit. Já ČP nezměním tak, že je budu prudit.
Mě je jedno, kdo má klíče od baráků. Je mě úplně ukradený, jestli je má balíkář, nebo doručovatelka. Je mě jedno, kdo udělal chybu, když moje platební karta a PIN skončili u souseda a je mě jedno, která doručovatelka mě hodila do schránky lísteček, že jsem byl nezastižen, když jsem ležel doma se zádama celej den. Je mě ukradený, která úřednice udělal chybu, když si nevšimla, že mám placenou dosílku a nechala doporučený dopis doručovat a je mě jedno, která doručovatelka nechala můj doporučený dopis u někoho cizího na adrese, kde sem se už nezdržoval. Na všechny tyto události mají mít oni nějaký interní kontrolní mechanismus. Já nepolezu neustále na poštu vysvětlovat paní vedoucí, kdo z jejích podřízených udělal chybu.
Já prostě minimalizuju objem služeb, který od nich beru a tím je prostě odříznu od mých peněz a udělám jim negativní reklamu. A jak?
Neposílám poštou. Změny adres atd. u bank a pojišťoven lze provést emailem, nebo přes nějaký webový portál.Zřídil jsem si datovku (z které maj asi taky prachy, ale ne tolik a je tospolehlivější). U objednávek zboží už je nepoužívám vůbec. Pokud eshop nabízí jez českou poštu, tak si u nich neobjednám. Pokud posílám, tak využívám přepravky.
ČP jsem prakticky odřízl a nedávám jim žádné peníze. Občas mě někdo něco pošle a to nemohu ovlivnit (např. ohlášení schůze SVJ atd). Pak už jen ta čína, která u nás obvykle skončí u ČP. Toho objednávám hodně. Jsou to ale dolarové položky. Pokud něco hodnotnějšího, tak si opět připlatím na konkurenci.
A takto se chovám všude. Když mě v hospodě točej podmíráky, tak už tam prostě podruhé nevlezu. Vy sice seřvete výčepního, ale moje řešení je efektivnější.
Pokud nějaká firma poskytuje nekvalitní služby, tak ji nejvíc potrestám tím, že už u nich nikdy nic nekoupím.
problém je, že když nepůjdu do hospody, tak má hostinskej o peníze za moje pivo míň. Když nás to udělá víc, třeba se nad tím zamyslí. Nebo zkrachuje.
Když ignoruji jako odesílatel Českou poštu (jako příjemce to vždy bohužel nejde), tak pošta dostane od státu víc z mých (nejen mých) daní. Stejně jako České dráhy či jiná podobná organizace.
Tak proč by se snažila ???
Tak minimálně si tím ušetřím starosti, které bych na poště měl.
A ano. Problém je, že jim to stát dotuje, ale on by to stát taky tak ochotně nedotoval, kdyby byli v ještě větší ztrátě.
Bohužel je stále ještě mnoho lidí, kterým úroveň jejich služeb nevadí a prostě si vystojí pokorně frontu. Nevím, zda je nějaká alternativa zasílání důchodu. Předpokládám, že to jde na účet. Přesto si lidi vystojí rádi každý měsíc frontu na důchod na poště. Pak jsou tací, kteří používají ten šílený komunistický přežitek SIPO, nebo složenky. A ideálně je chodí platit každý měsíc na okénko.
A nebo pokud se nepletu, tak pošta provozuje i nějaké bankovní služby. Proč jde někdo pokorně stát frontu na poštu k okénku, by vyřídil něco s účtem, když je tady spousta jiných bank, kde je to bez fronty a ještě vám u toho nabídnou kafe?
Myslím, že taková lidé, kteří jen ještě nezjistili, že to jde jinak drží poštu nad vodou.
vole, pochop jednu vec. To ze neni stiznost, tak to znamena, ze neni problem, tedy ze jsou vsichni spojeni a tedy ze neni potreba nic menit. Kdyz je dorucovatelka lina a porusuje zakony i interni pravidla tim, ze dava dopisy Do vlastnich rukou komukoliv a nikdo si nestezuje, tak to bude delat furt a jeste do toho nahecuje dalsi postaky. Kdyz se ji slapne na krk, tak toho necha a bude to i vystraha pro ostatni. Jenze kvuli vovcim jako ses ty, co si nechaj srat na hlavu a akorat drzkujou na netu je tu takovej bordel jakej tu je.
No, já bych naopak argumentoval, že
(a) je správná, moudrá a rozumná pošťačka, jež dobře ví, že pan František je pana Karla syn a že tento není ani grázl, ani pitomec; a tedy panu Františkovi dá dopis „do vlastních rukou“ pro pana Karla, neboť pan František mu to předá aniž by to otvíral — a pak Karel se nemusí zbytečně harcovat na poštu;
(b) naopak vofce hloupá bude jen pokřikovat „mám taková a taková pravidla, dokud tu nebude pan Karel a neukáže mi
číslo vytetované na předloktíOP, nic nebude“.Já si dovoluji naprosto zásadně preferovat pošťačky prvého typu; ty, jež se upřímně snaží fungovat rozumně, správně a smysluplně i přes ta absurdní, nesmyslná a debilní pravidla, nadiktovaná z centra; dělají to pro naše dobro a riskují tím vlastní problémy. Chvalme je velkou chválou a děkujme za to, že jsou; čím méně takových bude, tím bude pošta už úplně nepoužitelná.
postacku prveho typu preferuji tez, ale s jednou podminkou – ze bude dopisy predavat s mym souhlasem a lidem ktere odsouhlasim. Celkem nerad bych aby dulezity dopis predala sousedovi se kterym se nesnasime pripadne tomu sice hodnemu, lec silne zapomnetlivemu panovi. Nastesti mam fajn sousedy a mame dobre vztahy a mam i skvelou postacku prvniho typu, lec pointa byla ze predrecnikovi to vadi velmi a silne, lec misto aby jednal tak toliko drzkuje na internetu.
Aha, pak souhlas; nečtl jsem celé vlákno a mohl jsem něco přehlédnout. Na Váš příspěvek jsem narazil celkem náhodou, a reagoval jsem hlavně proto, že mne ukrutně štvě takový ten přístup „pošta doručila perfektně, včas, bez problémů a na správné místo, ale nesplnila přitom nějaký kreténský předpis (jehož splnění by ostatně vedlo k tomu, že výsledek by nebyl včas, byl by s problémy, příjemce by zbytečně musel na poštu, musel by jak debil mávat občankou, nebo tak něco), a to je důvod si stěžovat, protože proto!“ (Ostatně zdaleka nejen u pošty.)
Narazil jsem na to v poslední době několikrát a bolí mne z toho břicho :(
tak až takovýhle kretény naštěstí nepotkávám, ale musím smutně konstatovat že lpění na prkotinách a nedostatek velkorysosti a zdravého rozumu je bohužel na postupu.
Ty zkušenosti co jsem popsal jsem nasbíral postupně na několika bydlištích za delší dobu. Nejde tedy o selhání jednoho zaměstnance, ale o kontinuální selhávání všech doručovatelů. Nejsem tu od toho, abych dělal ČP bezplatně kontrolora kvality. O to se maj starat oni. Navíc by to byl boj s větrnými mlýny.
Pro mě je z toho jediný rozumný vole výstup a to přestat jejich služeb využívat. Nebo si myslíš, že fakt, že lidi přestávají využívat jejich služeb jim zůstane utajen, kdežto stížností si všímají více?
Já si místní doručovatelky nemohu vynachválit: jsou vstřícné, dělají svou práci perfektně, a ještě k tomu obávám se (to jsem se jich tedy neptal, ale jaksi to vyplývá z toho, že jde o ČP) za peníze, za které by se ani cikán o lopatu neopřel.
Myslím, že to velmi dobře koreluje s velikostí pošty a (tedy také) obsluhované oblasti: samozřejmě existují výjimky na obě strany, nicméně obecně čím menší, tím jsou služby lepší — a naopak.
Centrum je samozřejmě hodno vybombardování, o tom nelze polemisovat, a o většině velkých poboček bude patrně platit totéž; nicméně opravdu existují výborné pobočky, jež si zaslouží chválu, samou chválu a nic než chválu. Rozhodně „kontinuální selhávání všech doručovatelů“ je naprostý nesmysl; pokud by se hovořilo o „většině“, pak snad, to by možná platit mohlo. Možná.
Už je to pár let co jsem žil v jedné domácnosti se svou babičkou na důchodu, která byla celé dny doma. Několikrát po sobě se stalo, že jsem našel ve schránce lístek „nezastižen“. Říkal jsem si, že babička už není nejmladší a třeba přeslechla zvonek, takže jsem to neřešil. Do té doby, než se to stalo když jsem byl celý týden doma taky. Takže jsem se sebral, na poštu jsem zašel, nechal jsem si zavolat vedoucí a pěkně jsme si vyříkali jakou máme představu o fungování pošty. Od té doby už se nikdy nestalo, že by pošťačka babičku doma nezastihla. Takže ano, pošťačka byla líná a ojebávala to, ale stačilo podat stížnost a vše funguje. To, že jsem se plnění služeb, za které platím (!) musel dožadovat přes stížnost je věc druhá (a smutná).
Každopádně po těchto zkušenostech se i já, stejně jako mnoho dalších lidí, vyhýbám doručování přes ČP jako čert kříži. Pokud e-shop má jako způsob doručení pouze ČP, tak okamžitě hledám alternativu (většinou je možné dané zboží sehnat za podobnou cenu jinde s jinými možnostmi doručení).
Hovno. Vyměňovací sklad patří POŠTĚ. Ta to tam automaticky zadrží, občas řekněme důvodně (ačkoli nevidím nic v pořádku na tom, že nastavují moji prdel státu!), docela často protože to jsou kriplové a byť vidí malou udanou cenu, tak to tam nechají. Já pak musím jít napřed k nim pro papíry, pak zase k celním zmrdům, a pak zpátky na POŠTOVNÍ sklad, kde – voila – vypláznu kilo za uložení! A to je celá pointa. Hodit to na sklad a shrábnout kilo, tak se vydělává! Celní zmrdy zrušit včera bez náhrady a poštu privatizovat předevčírem pozdě…
Ano. Někdy cca rok dozadu jsem také vypozoroval strategii pošty, která spočívala v tom, že otevírala celní řízení u každé zásilky. Stalo se mě to u dvou balíčků krátce po sobě a pak už ne.
Šel mě balíček obsahující nějakou blbost za cca 10USD. Hodnota i druh zboží byla správně uvedena na balíčku. Místo toho, aby to doručili rovnou, tak zásilku zadrželi a obeslali mě klasickým dopisem, že je můžu zmocnit v celním řízení a vyřídí to za mě. Poslal jsem jim plnou moc a doložil nákupní doklad, kterým jsem potvrdil hodnotu zásilky. Celní řízení pak skončilo bez doměření DPH, protože to bylo pod 22EUR, ale pošta si naúčtovala paušálně tuším 200Kč za zastupování v řízení.
To neni nic divneho. Mam dva kamarady, kazdy ma firmu pres celnicinu a oba mi vypraveli, jak vypada treba bitka o baliky na Ruzni. Importy balicku jsou velkej xeft, kde halire delaji talire. Diky EU se vsechno brutalne scvrklo, takze berou vsechno.
…se mi vybavilo,jak kamarad vyclival nejaka zvirata kamsi do tretich zemi. Behem prepravy se jedno zvire rozhodlo,ze mu to cele muze polibit prdel a zdechlo.Tim padem nesouhlasilo celni zarazeni na vstupu a na vystupu, protoze zdechlina je v jine polozce celniho sazebniku. Sttravil s tim papirovanim celej den.
:)
Je to 99 za řízení a 99 za sklad. Ať uděláte co uděláte, jakmile to jednou hoděj do skladu, automaticky platíte kilo. Dobrý, ne?
Ano. Přitom pokud mají podezření, že informace na balíčku nedopovídají obsahu, tak to mohou hodit pod RTG, případně i rozbalit, pokud se nepletu. Přitom zrovna například u debilní LED žárovky by bylo poznat co tam je i z RTG.
Tohle dělají zcela záměrně, aby se dostali k těm dvěma stovkám.
Minuly tyden jsem posilal Kuryrem CD bedynku. Bedynka od rucnich obrannych granatu F1. Hodim to na pult na nadrazi a pani hlasi „musite tady na listecek napsat, co v tom je“. Hm, taxem popravde napsal „odpalovaci zarizeni“. Pani na to „snad to nema 10 kilo?“ Hodila na vahu, melo to 8,5 kg. „No tak jo, jeste napiste stanici urceni, protoze do toho mista, kam to chcete, uz Kuryr nejezdi“.
Naprosto bezproblemove odeslani.
To mě připomnělo jednu vtipnou historku, jak jsem táhnul na ČD kurýra na hlavák několik set metrů od auta balík a když jsem ho tam postavil na váhu, tak mě pán řekl, že to je moc těžké a že to zvedat nebude :D
Jo změna doručivatelky a neschopnost se podívat vočima, že jsme v druhým vchodu (ale katastrálně spadáme pod první) mě taky stála pár tisc, protože kreténi to poslali zpátky Číňanovi a už sem neviděl ani zboží, ani prachy…
Čachry s lístkama už ani neřeším, to beru prostě jako vlastnost pošty.
Co byste čekali od státní instituce.
U věcí, na které má stát monopol neexistuje konkurence, takže nemají žádnou motivace se snažit být nejlepší a nemusí udělat první a poslední pro získání zákazníků. Oni ví, že lidi mnohdy nemají na výběr, ale i kdyby měli, státní zaměstnanci svoje prachy vždycky dostanou.
Dokonce si lidi zvykli už všechno státním institucím tolerovat. Dojdu do restaurace a najdu mouchu v polívce. Hm, super, takže příště už tam do téhle restaurace nepřijdu. Bude-li se ke mně chovat hnusně prodavačka v obchodě, půjdu do jinýho obchodu. Ale pokud mě zjebe jako psa paní za přepážkou na poště, stejně tak budu jak debil chodit znovu a znovu – takhle přemýšlí většina lidí.
Když je někdo neschopný blb, ve firmě dlouho nevydrží, protože ho po pár stížnostech vyhodí a najdou si někoho lepšího, kdo za ty prachy bude stát a bude spolehlivej. To u státních institucí neexistuje, proto to láká nuly, co se umí jen zašívat, jako magnet.
U soukromé firmy taky platí, že ji někdo vybudoval sám za svý a proto k ní má vztah a bude pro ní dělat první a poslední, což neplatí o nějaké státní „firmě“, kterou spravuje nějaké ministerstvo XYZ, které k němu přišlo jako slepý k houslím a prakticky je mu budoucnost podniku ukradená, jelikož za 4 roky už tam být nemusí, že… možná i dřív.
Proto se netřeba divit, že na poště i v roce 2016 nejde platit kartou.
Maje bydliště nedaleko od hranic, poměrně často mám co do činění s polskou poštou. Ta mne neustále udivuje příkrým kontrastem jejich služeb se službami pošty české, přesto, že obě vznikly z pošty rakousko-uherské a sebou mají za sebou stejnou komunistickou minulost. Polská pošta je vážená a fungující instituce. Když posílám balíček z Cieszyna a úřednice řekne, že to „powinno być“ druhý den v Gdańsku, tak to tam taky bude. Bez ohledu na to, o kolik je Polsko větší. A za cenu proti ČP dvoutřetinou.
Dfens ještě může být rád, že bydlí v takovém zapadákově. U nás zcela spolehlivě nahradí DDoS důchodce místní podnikatelé. Když máte tu smůlu a přijdete na poštu když zrovna jedno ze dvou okýnek určených pro výdej doporučených psaní a těžkých zásilek obsadí nějaký takový s pytlem doporučených dopisů a začne to tam vyplňovat, tak to můžete rovnou zabalit.
Ohledně nadšení pro privatizaci všeho státního mám určité podezření, že v případě pošty to dopadne podobně jako 90% privatizací v tomto státě.
Buďto ji zprivatizuje nějaký kamarád ministra, se kterým kalili už na akcích KV KSČ, nebo vekslák typu Kellnera a Bakaly, kteří ví, na rozdíl od zahraničních zájemců, jak v tom chodit a ještě si to pojistí nějakým zákonem, aby měli monopol na věčné časy a kvalita služeb zůstala na úrovni 80. let.
Pokud by se našel nějaký zahraniční šílenec co by to chtěl zprivatizovat, tak by v první řadě provedl optimalizaci a katování kostů aby akcionáři měli slušnou dojnou krávu, což znamená zavření ne příliš rentabilních poboček na vesnicích. Podobně je to s lékárnami, v centru města jsou na každém rohu a vesnické babičky pro léky musí 15 kilometrů autobusem.
No kdo si myslíte že na poště za tu minimální mzdu nebo kolik tam mají doručovatelé a lidé na přepážce pracuje? Až budete dělat za tyhle peníze, taky se vám nebude chtít být v práci přes čas a dělat pro lidi „něco navíc“.
Ale já musím zaklepat – poštou posílám nebo dostávám desítky zásilek ročně a za těch několik let se mi nikdy nic neztratilo ani jsem neměl jiný problém!
Ad.: otvírací doba do 15h na vesnicích nebo maloměstech? Proč ne, kdo by tam taky asi chodil v 18h večer? Kvůli 3 zákazníkům tam asi nebude efektivní platit zaměstnance o 3h déle!
V krajském městě kde bydlím je pošta otevřena od 8 do 18h + v sobotu dopoledne.. což mi přijde víc než standart.
Na vesnicích se stejně každý s doručovatelem nebo pošťačkou zná, takže se dá na všem domluvit. Ve městě kde bydlím nyní je mi jedno že mi nedoručí balík a hodí lístek do schránky – stejně nejsem přes den doma, tak si automaticky chodím balíky vyzvedávat na pobočku nebo si je nechám rovnou poslat na adresu firmy.
takže pokud subjektivně vnímám svůj plat jako nedostatečný, dává mi to automaticky morální právo na to svou práci ojebávat?
Mít do 15-ti hodin je fakt na hovno, já třeba díky tomu nemám na poštu kdy zajít – ještě štěstí, že jsem to potřeboval jen jednou… A musel jsem na to využít volno.
Tak jako tak, kdyby poštu provozovaly soukromé firmy, měly by zaměstnanci více peněz + pošta by byla otevřená nejspíše až do deseti večer.
jste důchodce? Já ne, takže většinou v 18 nejsem ještě doma. „moje“ pošta je na tom trochu líp než d-fensova, má po až pá od 8 do 18. V sobotu ne. Takže každý večer od 5 do 6 je plná až ven, dílem jsou tam lidí, co jdou z práce, dílem ti co našli ten den doma potvrzení, protože tyhle zásilky se vydávají taky až od 5. Neskutečné maso, s blížící se 6 se zrychlují služby a nakonec stačí všem vše vydat. Možná i proto, že ve 3/4 na šest zamknou dveře a už se dovnitř nikdo nedostane.
Ono to taky už zaznělo – pošta je komerční služba, která by neměla fungovat pro toho, kdo s někým zná, ale pro všechny. Pokud tak nefunguje je to špatná služba a zasloužila by si změnu či krach. Představa, že poníženě s čepicí v ruce a v předklonu prosím úřednici, aby mi pošta jako instituce vydala zásilku či zanesla balík do ruky domů, za což jsem já nebo odesílatel zaplatil nemalé peníze je pro mně nepřijatelná.
A to tady ani nechci uvádět opruz, když jsme rušili SIPO. Dva měsíce to poště trvalo……..
Pracovní doba od 8 do 18 mi přijde docela velkorysá pro běžné služby (soukromé PPL nebo DPD taky nerozváží v 8 večer). Taky nechci jako zaměstnanec trávit pozdní večery v práci ani za nadprůměrnou mzdu.
Když potřebuji jít něco někam zařídit (k lékaři, na úřad, do jakékoli soukromé firmy, obchodu) nečekám, že tam půjdu v 5 ráno nebo v 21h večer. Přeci jen dnes má spousta lidí flexibilní pracovní dobu a může si v klidu přijít (vyjímečně) do práce na 10h ráno nebo odejít v 15h. (pokud nedělá někde ve fabrice v 2-3-směnném provozu (ale tito lidé mají zase dny volna, nebo končí směnu ve 14h).
(ano supermarkety/benzínky/hospody mají otevřeno déle, ale tam chodí řádově více lidí a je to trochu jiný typ služby než pošta)
Noo..PPL mi ráno pošle SMS s číslem doručovatele (ano, opravdu tomu v našem okrsku tak je) a když se mi nehodí jejich čas, domluvím si jiný. Když se mi nehodí místo, nechám si to druhý den poslat jinam, kde v tu dobu budu: A kdyby se mi nehodilo nikdy nic v depu jsou do 20 hodin. V Toptransu mají dokonce otevřeno od pondělí ráno do soboty do rána nepřetržitě.
jak je možné, že zásilku z Německa dopraví spojené služby DPD + PPL za 48 hodin, zatímco zásilka z jednoho středočeského města do Prahy po týdnu intenzivní péče České pošty ještě nedorazila? Jak je možné, že pošta balíky do ruky nedoručuje, jen hází výzvy k vyzvednutí z důvodu, že jste na adrese nebyl, a to i když jste doma celý den, když je doručovací adresa vaše zaměstnání, kde je ve vstupním vestibulu recepce, která vás zná? Jak je možné, že potvrzení o doručení zásilky vrací odesílateli 14 dní? Proč na poště čekáte hodinu na výdej zásilky, když jste třetí na řadě? Proč si vedení myslí, že jsem si na poštu nepřišel pro dopis, ale koupit los či knížku s omalovánkami? Atd atd
Rozumím, že ty dámy za okýnkem se snaží a jejich práci jim nezávidím. Ale opakuji – tím, že odesílatel podá dopis a pošta ho přijme uzavírají spolu smlouvu o přepravě zásilky. Za podmínek, které si sjednali. Často jednostranně výhodných pro poštu. Tak ať je sakra ta pošta dodržuje.
To ovšem můžete praktikovat někde, kde je jeden řidič na celé město (oblast), kterému je tak nějak jedno, kdy a kam se s tím staví, když to doručí.
Ve větším městě,kdy pomalu každá strana ulice patří v centru jinému řidiči, se na to PPL vykašle taky. SMS jsem od nich neviděl už dlouho (oni je asi posílat mají, ale všechno hážou na řidiče a ti na to prostě nemají čas nebo si zjednodušují práci), někdy aspoň někdo zavolá, ale většinou to probíhá tak že „za minutku jsem u vás, můžete si jít před dům“ a když tam nejsem, tak nastane velké udivení a „tak já vám to hodím na depo“ (cca 40 minut tam a stejně zpět pro mě). A hodně se jim mění řidiči, mám v telefonu za pár měsíců už snad pátý číslo na řidiče. To už je lepší ta pošta, tam aspoň nemusím někam za Brno do depa když mě nezastihnou. Je to prostě o lidech – od řidiče až po šéfa třeba toho depa.
btw – to jak v PPL probíhá nakládka balíků na auta, to je ještě ČP vůči nim na vrcholu pokroku.