Poslední dobou mne stále více prudí chování mého dříve nejoblíbenějšího operátora.
K napsání článku jsem se rozhodl protože jeho praktiky jsou stále drzejší a mobilní komunikace se tak trochu týká nás všech…
Včera jsem se zas naštval, když mi přišla následující SMS:
„Vazeny zakazniku, behem nasledujicich tydnu bude vase cislo prevedeno na novy system, konkretni termin vam upresnime dalsi SMS zpravou. Vas soucasny tariv jiz nebude podporovan a zmeni se na vyhodnejsi tarif Odepis. Za stejny pusal 12 Kc/mesic ziskate 40 volnych minut do site Vodafone a lepsi ceny za volani-nove zaplatite 7,20Kc/min do site Vodafone a 12Kc/min do ostatnich siti bez ochledu na denni ci nocni dobu. Vice na www.vodafone.cz/zlepsujeme Vodafone“
WTF? Co to má znamenat? Já rozhoduji do je pro mě výhodnější a podle toho se rozhoduji co změním. Mám od začátku svůj tarif „Slyším Vás“ a absolutně nesouhlasím, že tarif „Odepiš“ je pro mě výhodnější.
Zmíněné telefonní číslo u Vodafone na volání moc aktivně nepoužívám – Jak již název tarifu napovídá jsem na onom čísle spíše na příjmu a to hlavně kvůli lidem, které jsem k jejich první změně operátora pomohl svými argumenty i já (platili jinde zbytečně moc).
Já si z čísla Vodafone jen, čas od času, zavolám na pevnou sít, brzo ráno nebo večer + pár minut někam jinam ve špičku. Těch pár minut by mě teď vyšlo mnohem dráž. Takže z něj nebudu volat nikam.
Není pravda, že mění operátora k lepšímu. Je to naopak horší a horší.
Řadu let zpět jsem čelil dražení SMS. To jsem překousl a přestal psát SMS.
Tehdejší CZK0,50 za 160 znaků kamkoliv beru jako adekvátní cenu, takže bych spíš čekal zlevnění (s postupem času a za stálého vědeckého pokroku).
Na druhou straně většině národa to asi přijde adekvátní, tak proč by na nich operátoři nerýžovali…
Za někdejší povolení inkasa Oskaru jsem dostal milý bonus – Podrobné papírové vyúčtování zdarma. To zrušili nedávno „v rámci úspor“ jejich nákladů ve vlně rušení papírových vyúčtování všem zákazníkům.
Prý chtějí šetřit přírodu. Když chtějí šetřit přírodu, tak by neměli provozovat firmu, ale raději se jít zahrabat a žrát kořínky… Pochopitelně jim šlo pouze o úsporu nákladů, schovanou za zelené kecy.
Naprosto stupidní a sprosté k tomu je nejhorší zlozvyk Vodafone – Posílat zákazníkům všechna taková oznámení formou SMS. Žádný dopis nebo email – Nic. Kdo dnes ještě (kromě teenagerů) používá SMS k normální komunikaci?
Mnozí zákazníci nebo systémy, které již SMS nečtou, SMS systém zavrhli či neznají (například GSM brány u zabezpečovacích zařízení) se o to ani nedozvěděli.
Akci potom následovala reakce -> Operátor neposlal vyúčtování -> supermodernívdigipodobě-někde-na-webu-faktura za aktivní číslo nebyla zaplacena a číslo pak přestalo fungovat.
Znám lidi, co si třeba pár měsíců mysleli, že by o případném vloupání byli informováni pomocí GSM brány v ústředně zabezpečovačky. A takoví lidi se pak o nefunkčnosti systému se mohli dozvědět třeba planým poplachem bez infa pomocí GSM. Ještěže jim to nepřišel říct exekutor na onu virtuální nezaplacenou fakturu. To by pak třeba mohl zaplatit on (svým životem).
Osobně dávám tady tomu červenému bolševikovi rok…maximálně dva.
Já ještě více omezím své využívání jeho služeb a budu-li chtít začít využívat mobil více, tak se nejprve podívám po konkurenci. Zažili jste s operátorem něco podobného? Jste s tím Vaším na výsost spokojení?
(2x známkováno, průměr: 1,50 z 5)